UMMA DESIGN — компания с более чем 10-летним опытом на рынке интерьерных решений. Основное направление деятельности — производство и установка натяжных и реечных потолков, световых линий и других современных потолочных систем. За годы работы компания зарекомендовала себя как надежный партнёр для частных клиентов, строительных организаций и дизайнерских бюро.
Цели и задачи внедрения
До внедрения Битрикс24 в компании не было единой системы для управления заявками и клиентской базой. Это приводило к потере части обращений и усложняло контроль качества работы сотрудников.
Цель внедрения — создать прозрачную и управляемую систему взаимодействия с клиентами.
Основные задачи:
систематизация клиентской базы и информации по сделкам;
автоматизация обработки заявок и исключение их потерь;
настройка воронки продаж с учётом специфики услуг компании;
интеграция всех каналов коммуникаций (сайт, мессенджеры) в единую систему;
обеспечение эффективного взаимодействия между отделом продаж, замерщиками и монтажными бригадами.
Реализация проекта
Команда JARVIS внедрила Битрикс24 и настроила индивидуальные воронки продаж под специфику бизнеса клиента.
Подключены мессенджеры и социальные сети, чтобы все заявки фиксировались в CRM.
Настроены автозадачи для монтажных бригад и замерщиков, что позволило связать их работу с отделом продаж.
Вся информация по клиентам и сделкам теперь хранится в одном месте, исключая вероятность потери данных.
По CRM-системе доступны аналитика по продажам и статистика обращений по источникам.
Результаты внедрения
✅ Полный контроль всех клиентских обращений и исключение их потерь.
✅ Сокращение времени обработки заявок и перехода к этапу замера.
✅ Прозрачный контроль работы менеджеров и монтажных бригад.
✅ Повышение качества клиентского сервиса и скорости коммуникаций.
✅ Возможность анализа эффективности рекламных каналов и работы сотрудников на основе CRM-данных.
Заключение
Внедрение Битрикс24 в компании UMMA DESIGN позволило объединить все процессы в единой системе: от первого обращения клиента до завершения монтажа. Автоматизация заявок, настройка воронок и интеграция каналов связи помогли компании вывести сервис на новый уровень и обеспечить стабильный рост качества обслуживания.
📍 Хотите такой же результат? Оставьте заявку, и мы подберём решение под ваш бизнес.