Crystal Clear Water — компания, специализирующаяся на установке и обслуживании фильтров для воды. Клиент обратился с задачей автоматизировать приём заявок, улучшить распределение обращений между менеджерами и получить прозрачную аналитику по продажам.
Задачи
Внедрить CRM-систему для фиксации всех входящих заявок.
Организовать автоматическое распределение заявок с общего номера между менеджерами.
Получать аналитику по всем источникам и отдельным номерам.
Отслеживать продажи и контролировать загруженность каждого менеджера.
Решение
Внедрили amoCRM для быстрой и удобной обработки заявок.
Подключили каналы WhatsApp и Instagram.
Настроили автоматическое распределение обращений по менеджерам.
Реализовали детальную аналитику — по каждому источнику, по менеджеру и по отдельным продуктам.
Результаты
Единая система обработки всех заявок.
Сбалансированная нагрузка на отдел продаж за счёт автоматического распределения.
Прозрачная аналитика для руководителя: видно эффективность каждого канала и сотрудника.
Рост скорости реакции на обращения клиентов.
💡 Вывод:
Внедрение amoCRM позволило Crystal Clear Water систематизировать работу отдела продаж, улучшить контроль за обращениями и получать точную аналитику для принятия управленческих решений.