О компании:
Crystal Clear Water — компания, специализирующаяся на установке и обслуживании фильтров для воды. Клиент обратился с задачей автоматизировать приём заявок, улучшить распределение обращений между менеджерами и получить прозрачную аналитику по продажам.
Задачи
- Внедрить CRM-систему для фиксации всех входящих заявок.
- Организовать автоматическое распределение заявок с общего номера между менеджерами.
- Получать аналитику по всем источникам и отдельным номерам.
- Отслеживать продажи и контролировать загруженность каждого менеджера.
Решение
- Внедрили amoCRM для быстрой и удобной обработки заявок.
- Подключили каналы WhatsApp и Instagram.
- Настроили автоматическое распределение обращений по менеджерам.
- Реализовали детальную аналитику — по каждому источнику, по менеджеру и по отдельным продуктам.
Результаты
- Единая система обработки всех заявок.
- Сбалансированная нагрузка на отдел продаж за счёт автоматического распределения.
- Прозрачная аналитика для руководителя: видно эффективность каждого канала и сотрудника.
- Рост скорости реакции на обращения клиентов.
💡 Вывод:
Внедрение amoCRM позволило Crystal Clear Water систематизировать работу отдела продаж, улучшить контроль за обращениями и получать точную аналитику для принятия управленческих решений.