PRIMUS — компания, специализирующаяся на предоставлении коллекторских услуг. Основное направление работы — сотрудничество с банками для эффективного взаимодействия с клиентами по вопросам задолженностей. Ключевая задача компании — организация работы с большими контактными базами должников, систематизация данных и проведение телефонных обзвонов.
Цель и задачи внедрения
Цель внедрения — автоматизация процессов обработки долговых портфелей и повышение эффективности работы операторов.
Основные задачи:
Импорт и структурирование больших списков контактов и сделок от банков;
Настройка удобной системы карточек клиентов;
Организация обзвонов и фиксации результатов в CRM;
Контроль эффективности сотрудников и прозрачность для руководителей;
Хранение всей информации в единой системе.
Решение от JARVIS
Наша команда реализовала комплексное внедрение Битрикс24 с учётом специфики коллекторских услуг:
Подготовили CRM и настроили её под особенности работы с банковскими базами;
Создали два шаблона для быстрого импорта контактов и сделок;
Автоматизировали распределение контактов и сделок между операторами;
Интегрировали модуль телефонии для обзвонов прямо из CRM;
Подключили фиксацию звонков и статусов для прозрачной отчётности;
Провели обучение сотрудников, что позволило быстро приступить к работе.
Результаты внедрения
Компания получила централизованную систему для работы с банковскими базами;
Импорт и обработка больших объёмов контактов стали простыми и быстрыми;
Звонки и статусы фиксируются в CRM, что исключает потерю информации;
Руководство видит прозрачную аналитику по работе операторов;
Эффективность обработки задолженностей значительно выросла.
✅ Хотите автоматизировать работу с клиентскими базами и повысить эффективность вашей компании?
Оставьте заявку — команда JARVIS внедрит Битрикс24 под ваши задачи.