Truck Parts — компания, работающая с 2008 года, специализирующаяся на поставке запчастей, масел и расходных материалов для европейских грузовых автомобилей и прицепов. Компания является официальным дилером ведущих производителей и предоставляет полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию грузовой техники в Кыргызстане.
🚧 Задача клиента
С увеличением количества обращений возникла необходимость в оптимизации обработки входящих звонков и улучшении взаимодействия с клиентами.
Основные проблемы:
• Отсутствие единого номера для связи с клиентами
• Неэффективная маршрутизация звонков по времени суток
• Отсутствие интеграции с CRM, что затрудняло работу с клиентской базой
🛠 Решение от JARVIS
📞 Подключение единого номера
• Настроили многоканальный номер, обеспечив удобство для клиентов и централизованное управление входящими звонками.
🕒 Настройка автоответчиков
• Разработали сценарии автоответов на рабочее и нерабочее время — клиенты получают нужную информацию и могут оставить сообщение даже вне графика.
🔄 Маршрутизация звонков
• Внедрили интеллектуальное распределение звонков в зависимости от времени суток и загруженности операторов.
🔗 Интеграция с Битрикс24
• Связали телефонию с CRM — все звонки автоматически фиксируются, сохраняются записи разговоров, создаются карточки клиентов для последующей работы.
📊 Результаты внедрения
✅ Повышение эффективности обработки звонков — количество пропущенных обращений снизилось
✅ Улучшение клиентского сервиса — ответы быстрее, доступность выше
✅ Прозрачная история взаимодействий — в Битрикс24 сохраняется полный журнал звонков
✅ Снижение нагрузки на сотрудников — автоматизация освободила время для более важных задач
📩 Хотите так же?
Оставьте заявку — автоматизируем звонки и CRM-процессы под ваш бизнес.
🚧 Задача клиента
С увеличением количества обращений возникла необходимость в оптимизации обработки входящих звонков и улучшении взаимодействия с клиентами.
Основные проблемы:
• Отсутствие единого номера для связи с клиентами
• Неэффективная маршрутизация звонков по времени суток
• Отсутствие интеграции с CRM, что затрудняло работу с клиентской базой
🛠 Решение от JARVIS
📞 Подключение единого номера
• Настроили многоканальный номер, обеспечив удобство для клиентов и централизованное управление входящими звонками.
🕒 Настройка автоответчиков
• Разработали сценарии автоответов на рабочее и нерабочее время — клиенты получают нужную информацию и могут оставить сообщение даже вне графика.
🔄 Маршрутизация звонков
• Внедрили интеллектуальное распределение звонков в зависимости от времени суток и загруженности операторов.
🔗 Интеграция с Битрикс24
• Связали телефонию с CRM — все звонки автоматически фиксируются, сохраняются записи разговоров, создаются карточки клиентов для последующей работы.
📊 Результаты внедрения
✅ Повышение эффективности обработки звонков — количество пропущенных обращений снизилось
✅ Улучшение клиентского сервиса — ответы быстрее, доступность выше
✅ Прозрачная история взаимодействий — в Битрикс24 сохраняется полный журнал звонков
✅ Снижение нагрузки на сотрудников — автоматизация освободила время для более важных задач
📩 Хотите так же?
Оставьте заявку — автоматизируем звонки и CRM-процессы под ваш бизнес.