ChеberGroup — производитель мебели на заказ. Компания активно развивается, однако до недавнего времени обработка заявок через звонки не была налажена, что приводило к потере клиентов и отсутствию систематизации.
Задачи клиента
- Наладить приём и обработку звонков.
- Интегрировать систему звонков с amoCRM.
- Обеспечить распределение входящих звонков между несколькими менеджерами.
- Автоматизировать процесс, чтобы ни одно обращение не терялось.
Решение от JARVIS
- Подключили SIP-телефонию, что позволило распределять звонки между несколькими менеджерами и фиксировать каждое обращение.
- Настроили автоприветствие, чтобы клиенты сразу получали понятную навигацию и уверенность в том, что их звонок обработают.
- Интегрировали телефонию с amoCRM, благодаря чему все звонки фиксируются в системе.
- Подключили специальный виджет SIPUNI: теперь менеджеры совершают звонки прямо из amoCRM.
Результаты внедрения
- Все обращения клиентов фиксируются в amoCRM.
- Уменьшено количество пропущенных звонков.
- Входящие звонки распределяются равномерно между менеджерами.
- Компания получила прозрачную статистику по звонкам и обращениям.
- Ускорилась обработка заявок и повысилось качество обслуживания клиентов.
Теперь ChеberGroup обрабатывает звонки быстро и эффективно.
А вы готовы вывести свой бизнес на новый уровень? Оставьте заявку — мы поможем!
А вы готовы вывести свой бизнес на новый уровень? Оставьте заявку — мы поможем!