Компания "База строительной комплектации" обратилась к нам с проблемой отсутствия единой системы учёта заявок и внутренней организации коммуникаций. До внедрения CRM сотрудники получали запросы через разные каналы: мессенджеры, соцсети, телефонные звонки. Информация передавалась вручную, что приводило к потере данных и задержкам в обработке.
Задача
Создать единое цифровое пространство для приёма, фиксации и обработки всех заявок.
Цели проекта:
- исключить потери обращений
- ускорить работу отдела продаж
- упорядочить внутренние коммуникации
- обеспечить прозрачность работы команды
Что мы сделали
- Внедрили CRM-систему Битрикс24 как центральную рабочую платформу
- Настроили автоматический приём заявок из мессенджеров и социальных сетей напрямую в CRM
- Провели обучение сотрудников работе в системе
- Настроили фиксацию даже вручную переданных заявок через единый интерфейс
- Подключили учёт рабочего времени через CRM
Результат
- Все обращения фиксируются и обрабатываются централизованно
- Увеличилась скорость реакции на клиентские запросы
- Минимизирован риск потери входящих заявок
- Руководство получило доступ к полной статистике по загрузке сотрудников и эффективности продаж
Компания получила структурированный, прозрачный и надёжный процесс обработки заявок. Внедрение Битрикс24 позволило повысить эффективность работы отдела продаж и исключить человеческий фактор в передаче информации.
Хотите получить такую же чёткую систему работы с заявками и продажами?
Оставьте заявку через форму на сайте и мы предложим решение, полностью адаптированное под ваш бизнес