Сеть «Академия раннего развития» обратилась к нам с задачей улучшить коммуникации с родителями, автоматизировать учёт и организовать работу всех филиалов в одной системе. Мы внедрили комплексное решение на базе Битрикс24 и телефонии SIPUNI, что позволило значительно повысить эффективность и прозрачность процессов.
Что было сделано:
📞 Интеграция телефонии SIPUNI с Битрикс24
Все звонки теперь обрабатываются через IP-телефонию SIPUNI с маршрутизацией по филиалам и рабочему графику. Вся история звонков фиксируется в CRM.
💬 Интеграция Instagram и WhatsApp
Обращения из соцсетей и мессенджеров поступают в единое окно в Битрикс24. Менеджеры могут быстро отвечать, не переключаясь между приложениями.
🏫 Отдельные воронки для детских садов и школ
Мы создали два направления — для школ и детских садов — с учётом специфики работы каждого.
👶 Полный учёт каждого ребёнка
Карточка в системе содержит все данные: ФИО, возраст, группа, контакты родителей и дополнительные сведения.
📊 Контроль загрузки и эффективности сотрудников
Руководство видит загруженность каждого филиала, эффективность обработки заявок и может оперативно принимать управленческие решения.
Результаты:
✅ Централизованная система обработки звонков и обращений
✅ Повышение качества сервиса и скорости реакции
✅ Упрощённый контроль за филиалами и сотрудниками
✅ Полный цифровой учёт учеников и родителей
📲 Хотите внедрить Битрикс24 и телефонию SIPUNI в вашей компании?
Оставьте заявку — команда JARVIS подберёт решение под ваш бизнес и поможет на всех этапах.