Внедрение Битрикс24 в аутсорсинговой компании S. Abdullaev
О компании:
S. Abdullaev — аутсорсинговая компания, специализирующаяся на бухгалтерском сопровождении и налоговой отчётности. С ростом клиентской базы возникла необходимость централизовать работу с данными, автоматизировать расчёты и улучшить контроль сроков сдачи отчётности.
Задачи
Централизация и систематизация клиентской базы
Создать единый реестр постоянных клиентов в CRM с привязкой к ответственным сотрудникам.
Настроить права доступа для сотрудников и руководителей.
Интеграция каналов приёма заявок
Подключить WhatsApp и облачную АТС для автоматической фиксации звонков.
Автоматизация налоговых расчётов и отчётности
Разработать калькулятор обязательных налоговых платежей в карточках сделок.
Настроить воронку «Налоговая отчётность → Оплата налога» с уведомлениями о сроках.
Генерация аналитических отчётов
Построить BI-отчёт по статусу налогов за выбранный период.
Решение
Провели аудит процессов и составили подробное техническое задание.
Настроили CRM-реестр клиентов с привязкой к менеджерам.
Подключили WhatsApp и телефонию в «Контакт-центр» для автоматической регистрации всех обращений.
Внедрили бизнес-процесс для автоматического расчёта суммы налогов с ежемесячным обновлением данных.
Разработали BI-отчёт, отображающий статус всех налогов по каждой компании.
Результаты
Прозрачная клиентская база — все данные централизованы и доступны в CRM.
Автоматизированный приём обращений — исключена потеря заявок и звонков.
Контроль загрузки сотрудников — отчёты показывают активные сопровождения и разовые задачи.
Налоговые расчёты без ошибок — суммы и сроки автоматически рассчитываются и контролируются.
Визуальная аналитика — руководитель видит полный статус налоговых обязательств по каждому клиенту.
💡 Вывод:
Битрикс24 стал универсальной платформой для управления клиентами, налоговыми процессами и коммуникациями в компании S. Abdullaev. Автоматизация сократила рутинные операции, снизила риск просрочек и повысила прозрачность работы.