Кейсы

Кейс: Внедрение Битрикс24 для Kettik

Битрикс24
Kettik — один из ведущих туроператоров Кыргызстана, работающий с 2017 года. Компания организует индивидуальные и групповые туры по Кыргызстану, странам Центральной Азии и Ближнего Востока. За 8 лет работы обслужили более 100 000 клиентов.

🚧 Задача клиента:

Компания обратилась в JARVIS с запросом на комплексную автоматизацию работы отдела продаж.

Основные проблемы:

• Ручная обработка заявок из Instagram и WhatsApp

• Несистемная работа менеджеров

• Отсутствие единого пространства для хранения информации

• Потеря обращений и задержки в ответах

🛠 Что мы сделали:

📈 Настройка CRM

• Внедрили структуру Битрикс24: стадии, направления, карточки клиентов

• Обучили команду и внедрили контроль обработки заявок

📞 Интеграция телефонии SIPUNI

• Подключили облачную АТС SIPUNI с переадресацией и записью звонков

• Включили голосовое приветствие и распределение по отделам

• Все звонки автоматически фиксируются в CRM

🔗 Интеграция каналов связи

• Объединили WhatsApp, Instagram и другие мессенджеры с Битрикс24

• Вся переписка сохраняется в карточке клиента

• Настроили уведомления и автоматические задачи

📊 Результаты внедрения:

✅ +40% скорость обработки заявок

✅ +30% рост конверсии

✅ 100% обращений фиксируются в системе

✅ Упрощённая адаптация новых сотрудников

✅ Улучшение качества обслуживания и персонализированная коммуникация

📩 Хотите так же?

Оставьте заявку — поможем внедрить CRM и автоматизировать продажи в вашем бизнесе.