Кейс: Внедрение Битрикс24 для строительной компании Eridan
Eridan — строительная компания, готовая продемонстрировать современные подходы к строительству и работе с клиентами. Основной фокус компании — качественное обслуживание, прозрачность коммуникаций и оперативное реагирование на запросы покупателей в сфере жилой и коммерческой недвижимости.
Задача
В строительном бизнесе с длинным циклом сделки критически важно контролировать каждое обращение. До старта проекта перед компанией стояли задачи по цифровизации процессов и повышению эффективности работы с клиентами:
Отсутствие системности: требовалось внедрить удобную CRM-систему для автоматизации клиентского учета и уйти от разрозненных инструментов.
Потеря запросов: необходимо было обеспечить централизованный прием всех обращений из социальных сетей и мессенджеров в одном окне.
Медленная обработка: стояла задача повысить качество обслуживания и скорость обработки входящих лидов.
Непрозрачные продажи: компании была необходима понятная и эффективная воронка продаж, адаптированная под специфику недвижимости.
Слепая аналитика: руководству требовалось видеть прозрачную отчетность по всем источникам трафика и по суммам сделок.
Основная цель — внедрить и настроить CRM-систему Битрикс24, которая объединит все каналы коммуникации и упорядочит процесс продаж.
Что было реализовано
Специалисты компании JARVIS внедрили CRM-систему Битрикс24 в базовой комплектации, полностью адаптировав её под нужды застройщика:
1. Настройка отраслевой воронки продаж
Спроектирована и запущена воронка продаж, адаптированная под строительную отрасль, с этапами от «Нового лида» до «Сделки».
2. Разработка карточки заявки
Создана индивидуальная карточка заявки с обязательными для заполнения полями. Теперь менеджеры фиксируют все ключевые данные клиента и его требования к объекту недвижимости прямо в системе.
3. Подключение каналов коммуникации
Напрямую в CRM интегрированы популярные каналы: WhatsApp и Instagram. Все обращения автоматически фиксируются в системе и распределяются между сотрудниками.
4. Внедрение телефонии
Настроена телефония, которая позволяет фиксировать все входящие и исходящие звонки, а также сохранять историю общения в карточке каждого клиента.
5. Структурирование компании и права доступа
В систему добавлены все менеджеры, настроена реальная структура компании и разграничены права доступа для обеспечения безопасности данных.
6. База для маркетинга
Подготовлена техническая база для интеграции лид-форм Facebook, которая планируется на следующем этапе проекта для автоматического сбора заявок с рекламы.
Итог
Внедрение CRM-системы Битрикс24 позволило компании «Eridan» получить удобный и надежный инструмент для централизованной работы с клиентами. Процесс продаж стал полностью упорядоченным, а руководство получило основу для дальнейшего роста и автоматизации маркетинговых каналов.
✅ Результат: 100% фиксация обращений, прозрачные этапы ведения клиентов и сохранность всей истории звонков и переписок в одном месте.
🚀 Битрикс24 от JARVIS — это технологичное решение для строительных компаний, стремящихся к прозрачности и росту продаж.
📞 Оставьте заявку, чтобы внедрить CRM под задачи вашего бизнеса и автоматизировать работу с клиентами уже сегодня.